Informativa sulla privacy

Ai sensi del Regolamento Europeo (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 101/2019


Titolare del Trattamento
SEGRETERIA MEDICA 3SMB srl – Via F. Lippi 22G – 50038 Scarperia e San Piero (FI) P.IVA / C.F.: 07096580480 – Tel.: +39 055 054 0921 – Email: privacy@3smb.it


Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Il DPO nominato dalla Societa’ e’ PLAY Consulting Srl. Per qualsiasi richiesta relativa ai Suoi dati personali puo’ scrivere a privacy@3smb.it.

Chi siamo

SEGRETERIA MEDICA 3SMB srl (d’ora in poi “3SMB” o la “Societa’”) fornisce un servizio di segreteria medica digitale per medici, specialisti e studi medici. Attraverso il sito www.segreteriamedica3smb.it i visitatori possono richiedere informazioni relative al proprio medico o all’utilizzo dei servizi, nonche’ assistenza tecnica. 3SMB pone la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali.

Dati Personali Raccolti

Dati di contatto forniti tramite i form del sito

A seconda del form compilato, vengono raccolti:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Nome del medico di riferimento e provincia (ove richiesto dal form specifico)

 

Dati di navigazione
Come avviene per la generalita’ dei siti web, la navigazione su www.segreteriamedica3smb.it comporta la raccolta automatica di dati tecnici: indirizzi IP, nomi a dominio dei dispositivi collegati, orario e metodo della richiesta, dimensione del file restituito, codice di risposta del server, informazioni sul sistema operativo. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per finalita’ statistiche anonime e per verificare il corretto funzionamento del sito. Per informazioni dettagliate sui cookie, si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito.

Nota sui dati sanitari
I form del sito non raccolgono dati sanitari o relativi alla salute. Qualora l’utente inserisse spontaneamente informazioni di natura sanitaria in campi testuali liberi, tali informazioni non saranno trattate per finalita’ diverse dalla gestione tecnica della comunicazione e non saranno prese in considerazione ai fini della richiesta.

Finalita' e Basi Giuridiche del Trattamento

a) Gestione delle richieste di informazioni e assistenza tecnica
I dati forniti tramite i form del sito sono trattati per rispondere alle richieste di informazioni sul proprio medico o sull’utilizzo dei servizi di 3SMB, nonche’ per fornire assistenza tecnica. I dati possono essere gestiti via email o inseriti nel CRM aziendale per una gestione organizzata.
Base giuridica: esecuzione di misure pre-contrattuali su richiesta dell’interessato e legittimo interesse del titolare (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR). Il conferimento e’ necessario per rispondere alla richiesta; in mancanza non sara’ possibile fornire riscontro.

b) Marketing e comunicazioni commerciali
Previo specifico consenso, 3SMB potrebbe trattare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali, newsletter e aggiornamenti sui servizi, tramite strumenti automatizzati (email, SMS, WhatsApp, altri sistemi di messaggistica) o tradizionali (posta, telefono con operatore).
Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR). Il mancato rilascio non comporta conseguenze sull’erogazione del servizio. Il consenso e’ revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email o scrivendo a privacy@3smb.it.


c) Adempimento di obblighi legali
I dati potranno essere trattati per adempiere obblighi di legge, regolamentari o provvedimenti dell’autorita’ giudiziaria, nonche’ per difendere diritti in sede giudiziaria.
Base giuridica: obbligo legale e legittimo interesse (art. 6.1.c e 6.1.f GDPR).

Sicurezza dei Dati

3SMB adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza, l’integrita’ e la riservatezza dei dati personali, proteggendoli da accessi non autorizzati, perdita accidentale o divulgazione. I dati sono conservati su server sicuri accessibili solo da personale autorizzato.
Nelle comunicazioni via email possono essere utilizzati tag tecnici per verificare la corretta ricezione e lettura dei messaggi inviati.

Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario:
Richieste di informazioni e assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta. Le email vengono cancellate a conclusione della gestione; i dati nel CRM seguono le policy di conservazione interne.
Marketing: 24 mesi dalla data dell’ultimo consenso, salvo revoca anticipata.
Difesa in giudizio: per il tempo in cui la pretesa puo’ essere perseguita.
Al termine dei periodi indicati, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi irreversibilmente anonimi.

Condivisione dei Dati

I dati raccolti tramite il sito possono essere acceduti da:

  • Dipendenti e collaboratori di 3SMB autorizzati al trattamento;
  • Fornitori di servizi tecnici e informatici (responsabili del trattamento): provider di hosting e posta elettronica (Vianova), sistema CRM (VTENEXT);
  • Autorita’ giudiziarie o amministrative, nei casi previsti dalla legge.

 

I dati non sono ceduti a terzi per finalita’ proprie. Per ottenere l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento, scrivere a privacy@3smb.it.
I dati sono trattati nell’Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea).

Diritti degli Interessati

L’interessato ha il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali;
  • Ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
  • Richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”) quando non vi e’ piu’ base giuridica per il trattamento;
  • Richiedere la limitazione del trattamento;
  • Opporsi al trattamento, nei casi previsti dalla normativa;
  • Ricevere i propri dati in formato strutturato (portabilita’), ove tecnicamente applicabile;
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceita’ del trattamento precedente alla revoca.

L’esercizio dei diritti puo’ essere soggetto a eccezioni previste dalla legge. 3SMB rispondera’ entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Come esercitare i diritti e richiedere la cancellazione dei dati
Per esercitare i propri diritti o richiedere la cancellazione dei dati, e’ possibile:

  • Cliccare sul link di disiscrizione presente in calce alle email commerciali (per la sola disiscrizione dal marketing);
  • Inviare una richiesta scritta a assistenza@3smb.it con oggetto “Cancellazione dati / Diritti Privacy” indicando: nome e cognome, indirizzo email utilizzato, specifica della richiesta.

Se i dati forniti risultassero incompleti o non corrispondenti a quelli in nostro possesso, potrebbe non essere possibile dar seguito alla richiesta.

Reclami all'Autorita' di Controllo

L’interessato ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione del GDPR:

  • Indirizzo: Piazza di Monte Citorio n. 121 – 00186 Roma
  • Telefono: +39 06.696771
  • Email: garante@gpdp.it
  • PEC: protocollo@pec.gpdp.it
  • Sito web: www.garanteprivacy.it

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali:
Email privacy: privacy@3smb.it
Assistenza: assistenza@3smb.it
Tel.: +39 055 054 0921

ASSISTENZA: +39 055 054 0921    |     assistenza@3smb.it

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