< Storie di successo
Risposte al paziente
Risposte al paziente
Recensione
Con l’introduzione di 3SMB, la Dr.ssa Marino ha adottato un sistema che integra una serie di servizi studiati per le necessità specifiche del suo studio:
3SMB ha fornito ai pazienti supporto continuo per la registrazione e l’utilizzo dell’app, facilitando la navigazione e rendendo agevole la prenotazione di appuntamenti e la richiesta di informazioni.
Per i pazienti, con un’età media di circa 52 anni, il supporto proattivo è stato fondamentale per rendere l’app accessibile e intuitiva.
Grazie al sistema 3SMB, lo studio è stato in grado di creare un flusso di comunicazioni interne tra staff, medico e pazienti, assicurando un’informazione tempestiva e completa.
Il tempo medio di risposta alle richieste è stato ridotto del 50%, passando da una media di 6 ore a meno di 3 ore per ogni richiesta.
3SMB ha integrato un servizio voce che ha permesso di gestire oltre 700 chiamate al mese, garantendo che le richieste dei pazienti venissero elaborate senza interruzioni anche durante periodi di ferie o assenza del medico.
Di queste chiamate, il 92% è stato gestito entro il primo contatto, evitando disagi ai pazienti.
3SMB ha fornito ai pazienti supporto continuo per la registrazione e l’utilizzo dell’app, facilitando la navigazione e rendendo agevole la prenotazione di appuntamenti e la richiesta di informazioni.
Per i pazienti, con un’età media di circa 52 anni, il supporto proattivo è stato fondamentale per rendere l’app accessibile e intuitiva.
Grazie al sistema 3SMB, lo studio è stato in grado di creare un flusso di comunicazioni interne tra staff, medico e pazienti, assicurando un’informazione tempestiva e completa.
Il tempo medio di risposta alle richieste è stato ridotto del 50%, passando da una media di 6 ore a meno di 3 ore per ogni richiesta.
3SMB ha integrato un servizio voce che ha permesso di gestire oltre 700 chiamate al mese, garantendo che le richieste dei pazienti venissero elaborate senza interruzioni anche durante periodi di ferie o assenza del medico.
Di queste chiamate, il 92% è stato gestito entro il primo contatto, evitando disagi ai pazienti.
L’adozione di 3SMB ha trasformato la gestione dello studio della Dr.ssa Marino, migliorando sia l’efficienza operativa che la soddisfazione dei pazienti. Questa soluzione si è dimostrata essenziale per mantenere l’efficacia del front office e garantire un servizio continuo e di qualità.
Grazie a 3SMB, la Dr.ssa Marino ha potuto focalizzarsi sulla cura dei pazienti, riducendo al minimo le preoccupazioni amministrative e migliorando l’esperienza complessiva dei pazienti. Con una gestione più snella e performante, lo studio è riuscito a garantire una continuità di servizio senza precedenti, offrendo un supporto efficace e tecnologicamente avanzato, con un risparmio stimato di 15 ore settimanali in attività amministrative.
Per avere maggiori informazioni
sui nostri servizi!
Per avere maggiori informazioni
sul servizio di visibilità
